Большая часть людей годами не взаимодействует с учреждениями напрямую, но при этом уверена, что «они есть и работают». В Курске это ощущение часто важнее реального опыта и влияет на то, как воспринимается устойчивость среды. почему знание о существовании важнее контакта как институциональное присутствие снижает тревожность чем символическая опора отличается от практической как ожидание помощи формирует поведение заранее