Момент замены редко воспринимается как сложное решение, пока не возникает необходимость сделать выбор между вариантами с разной степенью уверенности. В Курске эта ситуация знакома многим, потому что за внешним изобилием скрываются пределы доверия. Именно здесь ожидание простого решения начинает давать сбой. напряжение между ценой и ощущением надёжности неуверенность при отсутствии полной информации зависимость выбора от прошлых удач и неудач ограниченность контроля над качеством