Движение грузов долго воспринималось как фон, который не требует внимания, пока всё работает. В Курске это отношение постепенно изменилось, и этап сопровождения перестал быть невидимым. Экспедирование стало точкой, где неопределённость проявляется сильнее всего. утрата ощущения автоматизма в движении грузов рост значения сопровождения и контроля смещение доверия с результата на процесс изменение восприятия надёжности поставок