В повседневной работе внимание редко задерживается на том, чем именно выполняется действие. В Курске это особенно заметно там, где результат важнее процесса, а средства его достижения воспринимаются как нечто заданное. Привычка считать рабочие средства нейтральными Смещение внимания с условий на результат Незаметность исправно работающей среды Осознание роли только в момент поломки